ロールプレイング大会を開催(共済)
11月20日に共済窓口担当者ロールプレイング大会を開催しました。共済窓口担当者が自動車共済のグレードアップに対する知識や話法などを深め、他者のロールプレイングを見ることで更なる技術向上を図るために初めて実施しました。
各支所の代表者11人が、自動車共済のグレードアップをお客様役に提案。審査員6人が@課題抽出力A接遇B話法・スキルCオリジナリティーD総合評価―の5項目について50点満点で採点しました。
JA共済連熊本の県南地区推進担当 中尾隆文部長は「落ち着いて自信を持った対応ができていて、レベルの高い内容であった。事故が起こってもお客様に安心していただけるように、今後も自動車共済のグレードアップを進めていってほしい」と話しました。
成績は次の通りです。
▽最優秀賞=宮下登美子(佐伊津支所)▽優秀賞=若杉朝子(天草支所)、緒方稔大(龍ヶ岳支所) |